Na Active Vision, queremos que você tenha a melhor experiência com seus óculos esportivos. Por isso, oferecemos uma política de trocas transparente e sem burocracias.
📌 Condições para Trocas/Devoluções:
✅ Produto novo, sem uso e na embalagem original.
✅ Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
✅ Defeito de fabricação? Resolvemos em até 48h! (Sem custo adicional.)
🚫 Não Aceitamos Trocas/Devoluções em Casos de:
❌ Produto usado, danificado ou sem embalagem original.
❌ Peças perdidas (ex.: cases ou cordões).
❌ Arrependimento de modelo/cor (exceto se houver defeito, ou se o cliente arcar com os custos de envio).
📝 Passo a Passo para Solicitar uma Troca:
1️⃣ Entre em contato via [email protected] ou [WhatsApp] dentro do prazo.
2️⃣ Envie fotos do produto e nota fiscal (para análise).
3️⃣ Aguardar aprovação (resposta em até 24h úteis).
4️⃣ Envie o produto para nosso centro de distribuição (custos de envio por nossa conta apenas para defeitos).
5️⃣ Receba o novo item ou reembolso em até 5 dias úteis após a chegada do produto.
💸 Reembolsos:
Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas.
Boleto/Pix: Depósito em conta em até 5 dias úteis.
❗ Importante:
Trocas por modelo/cor diferentes estão sujeitas à disponibilidade em estoque.
Produtos em promoção têm troca apenas por defeito.
